Como Participar
1. Compre
Compre um ou mais produtos da gama de encastre Whirlpool.
2. Participe
Preencha o formulário e faça upload do talão de compra.
3. Ganhe
Receba até 15% de reembolso do valor pago pelos produtos.
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Tecnologia, elegância e sofisticação na sua cozinha, com reembolso até 15% do valor da compra.
A Beko Europe Iberia S.A., com sede em Av. D. João II, Edif. Adamastor, nº9 I piso 12, 1990-077 Lisboa pessoa coletiva nº 500828822, matriculada na Conservatória Lisboa sob o mesmo número, com Capital Social de €1.696.033, vai levar a efeito, entre 20 de outubro de 2024 e as 23:59:59 horas do dia 20 de dezembro de 2024 uma ação que visa reembolsar até ao máximo de 15% do valor de compra em produtos de encastre Whirlpool, incluídos na campanha, a qual obedecerá às condições que a seguir se indicam:
A ação destina-se a todos os consumidores, maiores de 18 anos e com um Número de Identificação Bancária (IBAN) português e válido, que efetuem, entre as 00:00:00 horas do dia 20 de outubro de 2024 e as 23:59:59 horas do dia 20 de dezembro de 2024, a compra de modelos da gama de encastre Whirlpool, (mencionado no ponto 3), em qualquer um dos pontos de venda aderentes referidos no ponto 4 e que, ao participarem na ação, aceitam as condições deste regulamento.
Esta campanha destina-se a consumidores finais, não sendo aceites participações em nome de empresas.
Após a aquisição dos produtos referidos no ponto 3 deste regulamento, o participante deverá guardar o talão comprovativo da respetiva compra.
A ação decorrerá entre as 00:00:00 horas do dia 20 de outubro de 2024 e as 23:59:59 horas do dia 20 de dezembro de 2024, inclusive (o talão compra terá de ter data compreendida entre estas datas) sendo que as participações deverão ser submetidas em https://reembolsowhirlpool.com/ até 30 dias após a data de compra constante na fatura, conforme referido no ponto 11.
3.1 Os modelos válidos são:
| Tipologia | Ref. | Modelo |
| Forno | 8003437834806 | W11 OM1 4MS2 P |
| Forno | 8003437834905 | W9 OS2 4S1 P |
| Forno | 8003437834677 | W6 OM4 4PBS1 P |
| Forno | 8003437835155 | W6 OS4 4S1 H BL |
| Forno | 8003437836237 | AKZ9S 8271 IX |
| Forno | 8003437834226 | OAKZ9 7961 SP IX |
| Forno | 8003437836183 | AKZ9S 8220 NB |
| Forno | 8003437939501 | OMSK58RU1SB |
| Forno | 8003437939549 | OMSK58RU1SX |
| Forno | 8003437834325 | AKZ9 6220 WH |
| Forno | 8003437939280 | OMR58HU1X |
| Forno 90 cm | 8003437603747 | MSA K5V IX WH |
| Forno a Vapor | 8003437395925 | W11 MS180 |
| Máquina de Café | 8003437230929 | W11 CM145 |
| Gaveta de Aquecimento | 8003437212024 | WD 142 IX |
| Gaveta a Vácuo | 8003437225116 | W11 SVD140 |
| Micro-ondas | 8003437395901 | W11 MW161 |
| Micro-ondas | 8003437396151 | W9 MD260 IXL |
| Micro-ondas | 8003437395833 | W6 MW461 |
| Micro-ondas | 8003437396724 | W6 MD440 NB |
| Micro-ondas | 8003437394843 | AMW 731 IX |
| Micro-ondas | 8003437394997 | AMW 730 WH |
| Micro-ondas | 8003437396823 | MBNA920B |
| Micro-ondas | 8003437396854 | MBNA920X |
| Micro-ondas | 8003437394751 | AMW 439/IX |
| Micro-ondas | 8003437605932 | WMF200G |
| Placas Venthob | 8003437636752 | WVH 92 K/1 |
| Placas | 8003437207532 | SMP 9010 C/NE/IXL |
| Placas | 8003437642418 | WF S1577 CPNE |
| Placas | 8003437238239 | WL S5360 BF/W |
| Placas | 8003437601026 | WF S9365 BF/IXL |
| Placas | 8003437642531 | WF S5060 CPBF |
| Placas | 8003437238178 | WL B1160 BF |
| Placas | 8003437829543 | AKT 8090 NE |
| Placas | 8003437605109 | GOWL 728/NB |
| Placas | 8003437605086 | GOWL 628/NB |
| Placas | 8003437608612 | GMWL 958/IXL |
| Placas | 8003437623349 | GMAL 6422/IXL |
| Placas | 8003437604850 | WS Q0530 NE |
| Placas | 8003437635922 | WRD 6030 B |
| Exaustores | 8003437232046 | WHSS 90F L T C K |
| Exaustores | 8003437209512 | WDO 93F B K |
| Exaustores | 8003437627828 | AKR 504 IX/1 |
| Exaustores | 8003437636615 | WHBS 92F LT K/1 |
| Exaustores | 8003437636660 | WHBS 62F LT K/1 |
| Exaustores | 8003437054372 | WHBS92FLTK |
| Exaustores | 8003437054389 | WHBS62FLTK |
| Exaustores | 8003437233722 | AKR 443/1 GY |
| Exaustores | 8003437233111 | WHBS 93 F LE X |
| Exaustores | 8003437621406 | AKR 62F LT K |
| Exaustores | 8003437053887 | WCT3 63F LTX |
| Exaustores | 8003437233715 | AKR 634 GY/3 |
| Exaustores | 8003437626715 | WCT3 64 FLB X |
| Exaustores | 8003437233746 | WSLK 66/1 AS X |
| Combinado | 8003437048012 | WHC20 T352 |
| Combinado | 8003437047886 | WHC18 T322 |
| Combinado | 8003437046131 | ART 66102 |
| Frigorífico | 8003437053146 | ARG 1808222 |
| Frigorífico | 8003437053023 | ART 364 62 |
| Frigorífico | 8003437054693 | WBUF011 |
| Congelador | 8003437045776 | AFB 18412 |
| Congelador | 8003437054556 | WBUFZ011 |
| Caves de Vinho | 8003437625374 | W7 WC71101 |
| Caves de Vinho | 8003437617669 | W WC51201 |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437641459 | W7I HF60 TUS |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437058011 | WH7IPA15BM6L0 |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437058028 | WH8IPB14AM6L0 |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437639364 | W8I HP42 LSC |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437612923 | WIP 4O33 PLE S |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437203176 | WBC 3C26 X |
| Máquina de Lavar Loiça | 8003437607455 | WI 7020 PF |
| Máquina de Lavar Loiça 45 cm | 8003437233005 | WSIO 3O34 PFE X |
| Máquina de Lavar Roupa | 8003437643606 | BI WMWG 91485 EU |
| Máquina de Lavar e Secar Roupa | 8003437643590 | BI WDWG 961485 EU |
Esta promoção é válida exclusivamente nas lojas Euronics onde os produtos envolvidos (e referidos no ponto 3 deste regulamento) se encontram disponíveis e até rutura de stocks.
A Beko Europe Iberia S.A. contratou a empresa Sociprime, S.A. para a gestão da campanha.
A Sociprime, ficará responsável pela gestão, setup, manutenção e acompanhamento da ação que contempla: Receção, conferência e validação das participações via internet (nos moldes descritos no presente regulamento), e classificação de todas as participações (válidas e inválidas), envio de Emails, bem como pelo desenvolvimento e manutenção do website da campanha e controlo e relatório da ação, e do processo de transferências.
A Beko Europe Iberia S.A. é a única responsável pelo valor a reembolsar aos consumidores.
A publicidade desta campanha será feita nas embalagens e/ou em outros suportes que a Beko Europe Iberia S.A. considere apropriados.
7.1 Após a aquisição dos produtos referidos no ponto 3 deste regulamento, o participante deverá aceder ao site https://reembolsowhirlpool.com/ e realizar a participação.
7.2 De seguida, deverá completar os campos da participação nos moldes referidos no ponto 8.
7.3 Para o participante poder efetuar a sua participação é obrigatória a leitura e entendimento da Política de Privacidade e do regulamento.
Para participar nesta ação os consumidores deverão: ter acesso à internet através de i) um computador, ii) smartphone ou iii) tablet - com um dos seguintes browsers: Internet Explorer 9 (ou superior); últimas versões do Internet Edge, Chrome; Firefox; Safari ou outro browser compatível e ser detentores de um Email válido.
8.1 O participante deverá:
8.1.1 Na participação nesta campanha preencher ou selecionar de forma completa e correta os seguintes:
8.1.1.1. Dados de Participação
8.1.1.2 Dados do(s) Equipamento(s):
8.1.2 Anexar em formato digital (utilizando os seguintes formatos possíveis: pdf, tiff, jpeg, gif ou png) o(s) seguinte(s) documento(s) e/ou comprovativo(s):
Apenas poderá ser anexado, por participação, no máximo 3 ficheiros.
O peso de cada ficheiro carregado numa participação não poderá exceder os 5 MB. No caso de exceder este volume, a participação será posteriormente considerada como inválida.
8.1.3 Após completar o referido nos pontos 8.1.1, 8.1.2, o participante deverá submeter a sua participação, sendo confirmado nessa altura pelo site se a participação foi submetida com sucesso.
8.1.4 É obrigatória a aceitação do regulamento desta ação por parte do participante para que a participação possa ser submetida.
Só serão consideradas participações que sejam submetidas com sucesso, nos moldes definidos no presente regulamento, até ao dia 20 de janeiro de 2025.
10.1 Devem estar preenchidos, e serem válidos nos moldes definidos no presente regulamento, todos os dados pessoais, de participação e anexos referidos no ponto 8 deste regulamento;
10.2 O talão de compra utilizado deve ser perfeitamente visível;
10.3 A data de compra referida no talão de compra apresentado deve estar dentro do intervalo definido no ponto 2;
10.4 O talão de caixa deve ser referente a um dos pontos de venda aderentes referidos no ponto 4;
10.5 Os equipamentos comprados devem estar referidos no talão de caixa.
10.6 Cada talão de caixa é válido somente para uma participação, sendo que só será contemplada a primeira participação a ser considerada válida.
10.7 A entidade responsável pela gestão desta ação reserva-se o direito de eliminar qualquer participante que esteja, de alguma forma, a violar o presente regulamento.
10.8 Qualquer participante que atue de má-fé será automaticamente excluído.
10.9 Serão excluídos de participar nesta ação, sem aviso prévio, todos os consumidores cujas participações sejam feitas com recurso a dados e/ou comprovativos falsos, imprecisos ou incompletos. Toda e qualquer atuação ilícita e ilegal para obter qualquer vantagem competitiva no decorrer desta ação serão consideradas fraudulentas. Nestes casos, o participante perde o direito a todas as participações efetuadas, bem como ao(s) prémio(s) que, entretanto, tenha conquistado.
No caso de a participação ser inválida é enviado um Email ao consumidor com o(s) erro(s) da sua participação.
O consumidor tem até 15 dias após a receção do email para validar a participação.
12.1 O valor de reembolso será definido da seguinte forma:
12.2 O reembolso será efetuado por participação após validação da mesma, para o IBAN indicado.
12.3 O reembolso poderá ser efetuado, em regra, até 60 dias úteis após o dia 4 de janeiro de 2024, data-limite para submissão de participação.
12.4 O valor considerado será o valor efetivamente pago pelo(s) produto(s) na fatura (após descontos e/ou promoções).
13.1 As participações serão consideradas pela ordem em que foram submetidas e de validação das mesmas.
13.2 A Promotora não será responsável por quaisquer problemas que ocorram com a ligação à internet para submeter participações nos moldes referidos no ponto 8.
13.3 A Promotora não será responsável por qualquer rutura de stock nos pontos de venda aderentes.
13.4 As participações rececionadas serão consideradas dentro do período da campanha, nos moldes definidos no ponto 8 deste regulamento, e de acordo com o horário do servidor. O servidor onde se encontra a plataforma de receção das participações poderá ter ligeiras flutuações horárias e encontra-se configurado com a referência da hora de Lisboa, que está no mesmo fuso horário do resto do Continente português.
13.5 Nenhuma das entidades envolvidas nesta ação poderá ser responsabilizada por incumprimento ou cumprimento defeituoso da presente ação caso tal incumprimento ou cumprimento defeituoso advenha de factos ou circunstâncias que não estejam sob o controlo ou domínio das partes, nomeadamente perturbações nas plataformas de telecomunicações e no acesso a estas, erros informáticos, faltas e/ou flutuações de energia, estado de guerra, alteração grave da ordem pública, acidente grave nas instalações ou com equipamento de qualquer das partes, terramotos, explosões, incêndios, inundações, sabotagem, greves não convocadas pelas partes e/ou ordens emitidas por qualquer autoridade judicial ou administrativa.
13.6 As entidades envolvidas nesta ação não se responsabilizam pela não receção dos Emails referidos nos pontos 11 devido a falhas alheias às mesmas entidades.
13.7 Os participantes devem guardar, obrigatoriamente, o documento original referido no ponto 8.1.2 até 60 dias úteis a contar da data-limite para submeter participações, podendo o mesmo ser solicitado pela gestora da ação, para posterior validação.
13.8 A Whirlpool poderá introduzir alterações ao presente Regulamento no decorrer da Campanha, as quais entrarão em vigor após a sua publicação.
Em caso de dúvidas contacte a Linha de Apoio através do 308 804 482 (2ª a 6ª feira, das 9:30-13h e das 14:30-18h. Custo de uma chamada local) ou através do email [email protected]
Não serão aceites reclamações referentes à campanha, 6 meses após a data final da mesma.
Dado que a participação nesta campanha implica necessariamente o tratamento dos seus dados pessoais, o não fornecimento do consentimento para o tratamento dos mesmos impede a sua participação.
Os dados pessoais recolhidos no âmbito desta campanha serão tratados de acordo com as disposições constantes da Política de Privacidade e Termos e Condições disponíveis em https://reembolsowhirlpool.com/ (Políticas de Privacidade e Termos e Condições do website).
A informação recolhida será tratada de forma confidencial e de acordo com as melhores práticas em vigor.
O IBAN indicado serve exclusivamente para proceder ao crédito na sua conta dos valores da promoção sendo eliminado 6 (seis) meses após o final da campanha.
A Beko Europe Iberia S.A. informa-o que atua em colaboração com terceiros que irão atuar como prestadores de serviços e que tratarão os seus dados pessoais por nossa conta, de acordo com as disposições legais; esses fornecedores/prestadores de serviços poderão ter acesso aos seus dados pessoais com o fim de prestarem os serviços e/ou cumprirem com as obrigações que derivem das relações jurídicas mantidas com a Beko Europe Iberia S.A., no âmbito da gestão desta campanha. Em qualquer caso, a Beko Europe Iberia S.A. celebrou com esses fornecedores/prestadores de serviços os correspondentes acordos de confidencialidade e de tratamento de dados, em pleno cumprimento do estabelecido na legislação em vigor em matéria de proteção de dados e os mesmos comprometem-se a cumprir e respeitar o disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais e Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016.
Lisboa, 20 de outubro de 2024
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Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do site, da responsabilidade da Beko Europe Iberia S.A., sociedade com sede em Av. D. João II, Edif. Adamastor, nº9 I piso 12, 1990-077 Lisboa (doravante “Whirlpool”). Quaisquer questões legais referentes ao website poderão ser consultadas nas secções Política de Privacidade e Política de Cookies, os quais constituem parte integrante dos presentes Termos e Condições.
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A Beko Europe Iberia S.A. é uma sociedade constituída ao abrigo do direito português, com sede na Avenida D. João II, nº 9 I, 12º andar, Edifício Adamastor, Parque das Nações, 1990-077 Lisboa, que faz parte do Grupo ("Whirlpool", "nós" ou "connosco"). Na nossa qualidade de responsável pelo tratamento dos dados, pretendemos informar os utilizadores dos nossos websites, das nossas aplicações e/ou dos nossos eletrodomésticos que se conectam à Internet (respetivamente, “Website”, “Aplicação” ou “Eletrodomésticos”) e quaisquer outros indivíduos que interajam connosco ("Utilizadores" ou "seu"), relativamente aos métodos utilizados para a recolha e tratamento de dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, Regulamento (UE) 679/2016 ("Regulamento") e qualquer outra legislação local aplicável.
No que respeita ao tratamento de dados recolhidos através de websites de registo de produtos ("Website de Registo") ou através do nosso serviço de atendimento telefónico, para o registo de produtos Whirlpool adquiridos pelo utilizador ou para a prestação de serviços de apoio ao cliente e posterior tratamento relacionado com quaisquer aquisições de políticas de garantia alargada, incluindo quaisquer atividades de marketing relacionadas, em relação às quais a Whirlpool opera como controlador de dados, consulte as informações contidas na secção 2.2 da presente Política de Privacidade.
'Grupo' significa o grupo de entidades a que pertence a Whirlpool.
| INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS | Recolhemos dados pessoais que partilhou connosco, dados pessoais que recolhemos quando concluímos vendas ou transações consigo, dados pessoais recolhidos pelos nossos call centers, dados pessoais relativos à sua atividade no Website, Aplicação ou através de Eletrodomésticos e informação fornecida ou recolhida através de outras fontes.
Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais que lhe digam respeito (por exemplo, dados de saúde ou dados relativos a condenações). Para mais informações, clique aqui |
| COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS | Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os serviços solicitados, incluindo, entre outros, entrar em contacto consigo relativamente a questões de segurança dos seus eletrodomésticos, permitir que navegue pelo Website, e/ou pelo Website de Registo, utilizar a Aplicação e/ou Eletrodomésticos, permitir que registe os produtos Whirlpool que tenha adquirido, para beneficiar dos serviços de apoio ao cliente que disponibilizamos, bem como para que adquira políticas de garantia alargada oferecidas através dos nossos parceiros e responder a pedidos e interagir com os nossos serviços, incluindo os que são oferecidos através dos nossos call centers. Os seus dados pessoais poderão ainda ser utilizados para participar em inquéritos de satisfação do cliente sobre os serviços e produtos que oferecemos.
Mediante o seu consentimento, quando necessário e conforme explicado com maior detalhe infra, podemos também tratar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing personalizadas, incluindo ofertas e descontos da Whirlpool ou dos nossos parceiros de confiança, assim como gravar as chamadas feitas por si para os nossos call centers. Para mais informações, clique aqui |
| FUNDAMENTOS PARA A UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS | Utilizamos os seus dados pessoais apenas quando haja fundamento jurídico legítimo para o respetivo tratamento, como
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| DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS | Utilizamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para alcançar as finalidades pretendidas.
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| COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS | A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Por isso, implementámos medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo e uso não autorizado, bem como divulgação ou modificações.
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| COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS | Podemos partilhar os seus dados com (1) fornecedores de serviços, (2) as empresas do Grupo, e (3) autoridades públicas, quando permitido pela legislação aplicável.
Mediante o seu consentimento, podemos também partilhar os seus dados pessoais com os nossos parceiros de confiança para fins de marketing da parte destes. Para mais informações, clique aqui |
| TRANSFERÊNCIA DOS SEUS DADOS PARA FORA DO EEE | Os seus dados podem ser transferidos para outros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Independentemente disso, asseguramo-nos sempre de que sejam implementadas proteções adequadas e apropriadas em conformidade com o Regulamento.
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| OS SEUS DIREITOS | Tem, entre outros, o direito de aceder, integrar, atualizar, retificar e apagar os seus dados pessoais.
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| CONTACTE-NOS | Pode contactar-nos utilizando o nosso formulário de contacto ou através do envio de uma carta para Beko Europe Iberia S.A., Av. D. João II, nº 9 I, 12º andar, Edifício Adamastor, Parque das Nações, 1990-077 Lisboa.
Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para [email protected] ou por correio para o endereço acima com a referência “ao cuidado do Encarregado de Proteção de Dados”. |
Podemos modificar ou atualizar esta Política de Privacidade para cumprir a legislação aplicável.
A Whirlpool irá tratar as seguintes categorias de dados:
A Whirlpool trata dados pessoais sobre o utilizador recolhidos ou fornecidos através de várias fontes, incluindo, entre outras:
Estes dados são tratados apenas na medida necessária para alcançar os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. A Whirlpool é obrigada a manter os dados pessoais anónimos e a remover esses dados, se as finalidades do tratamento não requererem o tratamento de dados de forma a identificar o seu titular.
Na qualidade de subcontratantes, podemos ainda tratar os seus dados pessoais em nome de terceiros responsáveis pelo tratamento de dados.
A Whirlpool trata os dados pessoais dos Utilizadores quando estes compram produtos e serviços à Whirlpool, incluindo nome, morada, país, informação de contacto tais como número de telefone e endereço de correio eletrónico. Além disso, a Whirlpool recolhe dados sobre os eletrodomésticos que haja comprado ou os serviços pedidos, incluindo pedidos de serviços de garantia.
O Website, a Aplicação e os Eletrodomésticos recolhem dados pessoais dos Utilizadores por motivos técnicos e funcionais. Estes dados não são recolhidos com a finalidade de identificar o Utilizador, mas podem implicar a sua identificação se, por exemplo, forem comparados com outros dados mantidos por terceiros.
Esta categoria de dados inclui (i) o endereço IP e o nome de domínio do computador do Utilizador; (ii) o número de identificação, modelo e número de série dos Eletrodomésticos; (iii) o endereço IP do seu router doméstico quando liga um Eletrodoméstico à nossa rede; (iv) o tipo de navegador e sistema operativo utilizado; (v) a localização física do seu dispositivo ou Eletrodoméstico (conforme determinado, por exemplo, utilizando sinais de satélite, torre de telemóvel e WiFi); e (vi) outras informações sobre a sua sessão online, tais como os endereços URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos solicitados, a hora do pedido, o método usado para enviar o pedido ao servidor, o tamanho do ficheiro recebido como resposta, o código numérico relacionado com o estado de resposta do servidor e outros parâmetros relacionados com o sistema operativo utilizado pelo dispositivo do Utilizador.
Depois de ligar o seu Eletrodoméstico à nossa rede, podemos recolher automaticamente informações do mesmo numa base periódica, incluindo o estado (por exemplo, se o Eletrodoméstico está desligado ou ligado, e detalhes sobre o ciclo ou função que está a executar), instruções que foram introduzidas no Eletrodoméstico, códigos de falha ou erro e aspetos do seu ambiente que podem afetar o funcionamento (tais como tensão de entrada, força do sinal e temperatura do ar). Podemos monitorizar e recolher dados de utilização da Aplicação, tais como a data e hora em que a Aplicação acede aos nossos servidores, que informação foi descarregada para a Aplicação, e as instruções que são transmitidas para o Eletrodoméstico.
Os dados do Website são usados apenas para recolher informações estatísticas anónimas sobre a utilização do Website e para controlar o seu funcionamento correto e são conservados de acordo com os nossos requisitos de conservação de registos. Estes dados podem também ser usados para determinar a responsabilidade no caso de possíveis crimes informáticos contra o Website, a Aplicação e/ou Eletrodomésticos.
Se preferir que a Whirlpool não recolha quaisquer dados seus Eletrodomésticos, terá de desativar (desligar) o seu Eletrodoméstico do seu router wireless e desligar o botão de ligação sem fios do seu aparelho. A desativação (desligar) do seu Eletrodoméstico também desativará a sua utilização do Eletrodoméstico e da Aplicação, mesmo que a sua conta associada permaneça ativa. Se simplesmente desativar a sua conta, mas não desativar (desligar) o seu Eletrodoméstico, os dados, que não incluem e não estão associados aos seus dados pessoais e não o identificam especificamente, continuarão a ser transmitidos à Whirlpool.
Também podemos recolher dados pessoais no nosso Website através de diferentes categorias de cookies, onde aplicável após ter dado o seu consentimento ativo. Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies
Quando aplicável, trataremos os dados pessoais que recolhemos ou recebemos para os seguintes fins:
A Whirlpool e a D&G estabeleceram uma parceria com o objetivo de assegurar um elevado padrão de serviço aos consumidores dos produtos Whirlpool. Uma vez que a Whirlpool está presente em vários países europeus, tornou-se necessário identificar um parceiro que pudesse prestar apoio em cada um desses países. A Whirlpool e a D&G, a fim de garantir que o tratamento dos seus dados pessoais seja efetuado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade, celebraram um contrato para distinguir as finalidades prosseguidas, identificar as funções de privacidade que desempenham e identificar a forma como o tratamento deverá ser efetuado. As finalidades do tratamento dos seus dados pessoais encontram-se descritas infra, executadas pelas empresas de acordo com a atribuição das seguintes funções:
| Finalidade e Base Legal | Funções da Whirlpool e da D&G |
| Registo de produtos Whirlpool (ver secção 2.1(b) acima)
Apoio ao cliente, incluindo para efeitos de reparação ou substituição dos produtos Whirlpool (ver secção 2.1(c) acima) |
Responsáveis conjuntos - as empresas oferecem um serviço conjunto que consiste tanto no registo como no serviço ao cliente, e que também oferece a possibilidade de adquirir garantias alargadas. As empresas atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento, uma vez que o serviço resulta de uma decisão conjunta no que respeita às finalidades (que estão relacionadas com o estabelecimento de uma relação com os consumidores que adquirem um produto Whirlpool, oferecendo apoio adequado mesmo em caso de avaria do produto, oferecendo benefícios tais como garantias alargadas, resolvendo questões técnicas) e também dos meios de tratamento (na medida em que o Website de Registo é operado pela D&G e os serviços de atendimento telefónico são disponibilizadas pela Whirlpool e pela D&G, dependendo do país e do tipo de apoio requerido pelo consumidor). |
| Promoção de garantias alargadas oferecidas aos utilizadores de produtos Whirlpool (ver secção alínea 2.1(e) supra), enviadas ativamente pela Whirlpool e pela D&G
Promoção de garantias alargadas oferecidas aos utilizadores de produtos Whirlpool (ver secção 2.1(k) acima), durante as chamadas efetuadas para o atendimento telefónico ou durante a navegação no Website |
Responsáveis conjuntos - A Whirlpool e a D&G prosseguem um objetivo comum, que é o de oferecer aos consumidores a aquisição de uma garantia alargada D&G, e decidem em conjunto como propor tais ofertas. Quando tais ofertas são efetuadas durante uma chamada que tenha feito ao serviço de atendimento telefónico ou no Website de Registo, estas baseiam-se no nosso interesse legítimo em fornecer-lhe o mais completo apoio ao cliente. Para mais informações, os consumidores podem contactar qualquer uma das empresas.
No caso da Whirlpool e da D&G se envolverem em atividades de marketing direto, será necessário o seu consentimento para permitir que as partes o contactem. A Whirlpool e a D&G podem implementar promoções e/ou atividades de marketing adicionais, conforme representado na secção 2.1. acima ou pela D&G na sua própria política de privacidade. |
| Gravação de chamadas recebidas pela Whirlpool e pelos serviços de atendimento telefónico da D&G para melhoria do serviço (ver secção 2.1(i) acima) | Responsáveis conjuntos - A Whirlpool e a D&G pretendem melhorar o seu serviço de apoio ao cliente, disponibilizado através de atendimento telefónico, e decidem em conjunto como gerir as gravações das chamadas. |
| Gestão da relação contratual com o consumidor que tenha decidido adquirir uma garantia alargada da D&G | A D&G opera como controlador de dados. Nos casos em que o contrato de extensão de garantia é vendido por um operador da central de atendimento telefónico da Whirlpool, a Whirlpool opera como responsável pelo tratamento de dados. A relação contratual é, de facto, entre o consumidor e a D&G, que atua como uma entidade regulada.
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados para este efeito, consulte a política de privacidade da D&G. A D&G e o seu Responsável pela Proteção de Dados podem ser contactados para quaisquer questões relativas ao tratamento efetuado em conjunto com a Whirlpool, através dos seguintes endereços: [email protected]. |
| Gravação de chamadas recebidas pelo serviço de atendimento telefónico da Whirlpool e da D&G para cumprimento da legislação aplicável em matéria de conformidade e de seguros | Podemos partilhar os seus dados com (1) fornecedores de serviços, (2) as empresas do Grupo, e (3) autoridades públicas, quando permitido pela legislação aplicável.
A D&G atua como controlador de dados. Nos casos em que a gravação diz respeito a uma chamada entre o consumidor e um operador do serviço de atendimento telefónico da Whirlpool, a Whirlpool atua como responsável pelo tratamento de dados. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados para este efeito, consulte a política de privacidade da D&G. A D&G e o seu Responsável pela Proteção de Dados podem ser contactados para quaisquer questões relativas ao tratamento efetuado em conjunto com a Whirlpool, através dos seguintes endereços: [email protected]. |
| Realização de inquéritos de satisfação dos clientes. (Ver secção 2.1(f) acima) | Dependendo do tipo de inquérito, as partes podem atuar como responsáveis conjuntos (no caso de determinarem conjuntamente as finalidades e os meios de tratamento) ou cada uma na qualidade de controlador de dados independente (consulte as especificações nesta política na secção 2.1(f) acima, bem como na política de privacidade da D&G. |
Caso pretenda solicitar mais informações sobre o tratamento efetuado pela Whirlpool e pela D&G, ou caso pretenda exercer os seus direitos de privacidade, consulte a Secção 7 desta Política de Privacidade, ou contacte o nosso parceiro D&G, através dos contactos estabelecidos acima.
A Whirlpool tratará os dados pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades pretendidas, de acordo com a Secção 2 acima. Em qualquer caso, serão aplicados os seguintes períodos de conservação:
Considere que os períodos de conservação de dados podem variar, dependendo das leis locais aplicáveis. Caso pretenda solicitar mais informações sobre o processamento envolvendo a Whirlpool e a D&G, ou caso pretenda exercer os seus direitos de privacidade, queira consultar a Secção 7 desta Declaração de Privacidade, ou contactar o nosso parceiro D&G, através dos contactos acima referidos.
Os seus dados pessoais são tratados com o auxílio de Tecnologias de Informação e/ou meios em papel e são protegidos por dispositivos de segurança adequados para garantir o sigilo e a segurança dos dados pessoais. Em particular, a Whirlpool adota as medidas administrativas, técnicas, pessoais e físicas apropriadas para salvaguardar os dados pessoais detidos contra qualquer perda ou roubo, bem como o uso, divulgação ou alteração não autorizados dos dados pessoais.
Iremos partilhar as suas informações pessoais com os nossos parceiros de confiança, tais como os nossos fornecedores de extensões de garantia, que pretendam usá-los para fins de marketing direto, apenas se o tivermos informado especificamente e se nos tiver dado consentimento específico para tal.
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
Esses terceiros tratarão os seus dados pessoais em nosso nome no papel de subcontratantes devidamente nomeados (com exceção do descrito na alínea d)) para os fins descritos na presente política, de acordo com os nossos requisitos de privacidade e segurança de dados e não estão autorizadas a utilizar os dados pessoais que recebam da nossa parte para qualquer outra finalidade.
Poderá ser disponibilizada uma lista completa dos destinatários dos seus dados (conforme descrito acima) mediante pedido, que deverá ser enviado por correio eletrónico para [email protected].
Qualquer transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE (quer dentro ou fora do Grupo) será realizada conforme medidas de proteção adequadas de acordo com o Regulamento:
O Website, as Aplicações e Eletrodomésticos não se destinam a menores de 18 anos, não tendo lugar a recolha voluntária de dados pessoais de menores de 18 anos.
O titular dos dados, a qualquer momento e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:
Se desejar exercer os seus direitos nos termos acima mencionado ou pretender colocar qualquer questão sobre os dados pessoais que possuímos a seu respeito, envie-nos um e-mail para [email protected] ou escreva-nos para: Beko Europe Iberia S.A., Av. D. João II, nº 9 I, 12º andar, Edifício Adamastor, Parque das Nações, 1990-077 Lisboa, à atenção do Encarregado da Proteção de Dados.
Se tiver uma questão não resolvida de privacidade ou de utilização de dados que não tenhamos tratado satisfatoriamente, tem o direito de contactar a autoridade nacional competente em matéria de proteção de dados ou a autoridade judicial, conforme descrito acima na Secção 9 sobre os Direitos dos Sujeitos a Dados. O cliente pode também contactar o nosso fornecedor de resolução de litígios com sede nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Este Aviso de Confidencialidade será atualizado com regularidade. Poderemos atualizar este Aviso de Confidencialidade para refletir alterações na forma como tratamos os seus dados pessoais. Se fizermos alterações relevantes, será notificado das mesmas através da atualização deste Aviso de Confidencialidade, antes da sua entrada em vigor. Recomendamos que consulte o nosso Aviso de Confidencialidade periodicamente para obter informação atualizada. Este Aviso de Confidencialidade foi atualizado pela última vez no dia 06/06/2023.
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